POLÍTICA DE GARANTÍA Y CONDICIONES DE USO DE EQUIPOS

GARANTÍA DE CABEZALES DE IMPRESIÓN
Naturaleza del componente
Los cabezales de impresión son componentes de alta precisión considerados consumibles dentro del proceso normal de operación de los equipos de impresión digital. Su vida útil y desempeño dependen de múltiples factores, entre ellos:
•    La calidad de las tintas utilizadas.
•    Las condiciones ambientales de operación.
•    El mantenimiento preventivo realizado.
•    Las condiciones eléctricas del lugar de instalación.
•    La frecuencia y forma de uso del equipo.
Exclusión de garantía
Los cabezales de impresión no cuentan con garantía, debido a que son elementos susceptibles de desgaste y daños ocasionados por factores externos ajenos al control del fabricante o proveedor.
La exclusión de garantía aplica, entre otros casos, cuando se presenten daños derivados de:
•    Uso inadecuado del equipo.
•    Manipulación incorrecta de los cabezales.
•    Falta de mantenimiento preventivo.
•    Uso de tintas, líquidos o consumibles no recomendados.
•    Obstrucciones por falta de uso o limpieza.
•    Variaciones de voltaje o interrupciones eléctricas.
•    Condiciones ambientales inadecuadas de temperatura, humedad o contaminación.
Al adquirir cualquiera de nuestros equipos, el cliente acepta expresamente estas condiciones y reconoce que los daños posteriores en los cabezales de impresión serán de su exclusiva responsabilidad.
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CONDICIONES ELÉCTRICAS Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
Para garantizar el correcto funcionamiento y la durabilidad de los equipos, es obligatorio cumplir con las siguientes condiciones eléctricas:
Requisitos obligatorios
•    Alimentación eléctrica estable de 110V o 220V, según las especificaciones técnicas del equipo.
•    Uso permanente de una UPS (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) adecuada a la capacidad del equipo, o de un estabilizador de voltaje certificado cuando corresponda.
•    Instalación eléctrica en óptimas condiciones y conforme a la normatividad vigente.
Exclusión de garantía por causas eléctricas
La garantía quedará excluida y el proveedor no asumirá responsabilidad alguna por daños ocasionados cuando:
•    No se utilice UPS o estabilizador adecuado.
•    El equipo sea conectado a un voltaje diferente al especificado.
•    Existan fluctuaciones de energía, sobrecargas o caídas de tensión.
•    La instalación eléctrica presente deficiencias técnicas.
•    Se produzcan daños por descargas eléctricas, picos de energía o cortes del suministro.
Cualquier daño derivado de estas circunstancias será asumido exclusivamente por el cliente y no estará cubierto por garantía legal, contractual o técnica.
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y VIGENCIA DE LA GARANTÍA
Mantenimiento obligatorio
Para conservar vigente la garantía de los equipos, el cliente deberá realizar mantenimiento preventivo obligatorio cada tres (3) meses.
Dicho mantenimiento deberá ser efectuado exclusivamente por nuestro personal técnico o por personal previamente autorizado por escrito.
Alcance del mantenimiento
El mantenimiento preventivo incluye:
•    Limpieza general del equipo.
•    Revisión de componentes mecánicos y electrónicos.
•    Calibración y ajustes operativos.
•    Verificación del correcto funcionamiento.
Costos
El costo del mantenimiento preventivo será asumido por el cliente, salvo que exista una condición comercial diferente establecida por escrito.
Pérdida de garantía
La garantía quedará automáticamente anulada cuando:
•    No se realicen los mantenimientos dentro de los períodos establecidos.
•    El equipo sea intervenido por terceros no autorizados.
•    Se utilicen repuestos o consumibles no recomendados.
•    Exista uso indebido o negligente del equipo.
Cada mantenimiento realizado será soportado mediante informe técnico o registro firmado por las partes.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La relación comercial entre las partes corresponde exclusivamente a la compraventa de maquinaria, equipos y accesorios.
En consecuencia, la responsabilidad económica máxima del proveedor frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con el equipo vendido estará limitada al valor efectivamente pagado por dicho equipo.
En ningún caso el proveedor será responsable por:
•    Lucro cesante.
•    Pérdida de ingresos.
•    Pérdida de producción.
•    Interrupción de actividades comerciales.
•    Pérdida de oportunidades de negocio.
•    Daños indirectos o consecuenciales.
•    Perjuicios derivados de la imposibilidad de uso del equipo.
La adquisición y uso de los equipos implica la aceptación expresa de las presentes políticas y condiciones de garantía.